سوالات متداول

  • آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله، شما می‏‌توانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار کافی‌ست پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه ” حساب کاربری من ”  به صفحه‏ “مشاهده و تغییر اطلاعات”  بروید و اطلاعات خود را ویرایش کنید.

  • رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

زمانی که گزینه “رمز عبور را فراموش کرده ام ”  را بزنید پسورد جدیدی برای ایمیل شما ارسال خواهد شد.

  • چرا برای خرید از نی نی مارک، حتما باید در سایت عضو باشم؟

تیم پشتیبانی نی نی مارک به کلیه مراحل فرایند خرید و فروش از زمان ثبت درخواست تا مرحله تحویل جنس به مشتری نظارت می‌کند. ثبت‌نام در نی نی مارک باعث تسهیل در پیگیری محصولات و ارایه خدمات بهتر به مشتری می‌شود.

  • می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، با شماره  ‏۶۷۴ ۷۰ ۷۶۸ – ۰۲۱ از ساعت ۹ الی ۱۷ تماس بگیرید. مرکز خدمات مشتریان نی نی مارک آماده ثبت سفارش مشتریان گرامی خواهد بود.

پیگیری سفارش

  • آیا لازم است که بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن با نی نی مارک تماس بگیرم؟

پس از ثبت سفارش، ایمیلی از طرف نی نی مارک برای شما ارسال خواهد شد تا از آغاز روند خرید خود مطمئن شوید اما در عین‌حال در صورت احساس نیاز به هماهنگی های بیشتر می‌توانید با خدمات مشتریان نی نی مارک تماس حاصل فرمائید.

  • شرایط تحویل کالا در نی نی مارک چگونه است؟

زمان و هزینه‌های تحویل کالا و نحوه پرداخت را می‌توانید به‌طور کامل در بخش شرایط تحویل کالا در سایت مطالعه فرمایید.

  • برای سفارشم نیاز به کمک دارم. با چه کسی باید تماس بگیرم؟

خدمات مشتریان نی نی مارک، با شماره تلفن ‏۶۷۴ ۷۰ ۷۶۸ – ۰۲۱  از ساعت ۹ الی ۱۷ پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر در خارج از ساعات اداری سوالی برایتان پیش آمد پیغام بگذارید؛ ما در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس می‌گیریم.

  • مبلغ سفارشم را چطور می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پرداخت در نی نی مارک به سه صورت آنلاین ، پرداخت در محل ( ویژه شهر تهران ) و کارت به کارت  است.